用过早期数字资产管理工具，说说imToken 1.0版本的支持情况

用过早期数字资产管理工具，说说imToken 1.0版本的支持情况

我是曾经用过早期数字资产管理工具的人，我切实体会到了imToken 1.0版本在客户服务方面展现出的实际情况，我也切实体会到了它在支持功能方面展现出的实际情况。虽说它给移动端钱包奠定了基础的那种感觉，可是它当时的支持体系处于正在探索的阶段，存在着明显的能够优化的空间。后续我会从三个具体的层面进行解释说明。

彼时官方处理用户反馈主要借助GitHub问题区，那是一种技术社区样式的支持途径imToken官网下载1.0版的客户服务及支持功能，对于普通用户而言门槛颇高，当碰到助记词备份问题时，用户得自行于技术文档里面寻觅解决方案，遇到Gas费设置问题时亦是如此，并且还欠缺即时响应的客服通道，这般设计虽说降低了运营成本，然而着实给非技术用户造成了使用阻碍。

钱包里，嵌入有安全警示功能，这是早期客服的突出特点，当检测到异常交易时，会主动弹出风险提示，然而这些提示内容偏向技术化，普通用户很难理解其中的风险，我曾亲眼见到群友，因为不理解“非预期授权”警告，导致资产丢失，这表明当时开展的安全教育用过早期数字资产管理工具，说说imToken 1.0版本的支持情况，仍在表面层面。

与现代版本相比较而言，1.0欠缺工单系统，欠缺在线客服这类标准化服务，每当用户遭遇问题时，就只能转向第三方社群去寻求帮助，然而这又会引发新的安全隐患，记得有一回版本更新致使余额显示异常，我们只能借助电报群来相互确认情况，这种非官方渠道的支援的确存在信息滞后的问题。

处于早期阶段的各位朋友，有没有过类似的、在提供支持这一方面遭遇的艰难处境呢，欢迎在评论区域分享你们采取对策的经历。