im钱包用户反馈处理与优化，App持续改进计划

im钱包用户反馈处理与优化，App持续改进计划

要知道，我们一直都把用户所发出的声音，当作是产品进行迭代之时最为关键重要的指南。每一天im钱包用户反馈处理与优化，App持续改进计划，我们都会以一种系统的方式im钱包App的客户反馈与持续改进计划，去收集以及分析从各个不同的渠道所反馈回来的信息，并且依据这些反馈来制定出清晰明确的优化路线，以此来保证每一次进行更新的时候，都能够实实在在地解决掉用户所面临的痛点问题。

反馈的收集与整合

我们重点着重于应用程序商店有关评分评论方面之情况，关于内部客服工单系统方面之状况，还有社交媒体之上用户所进行的讨论。举例而言，近期有着较多数量之用户反馈出转账记录查询显得不够直观这样一种情形。

各类问题，虽来源各异，然属同类者，我们皆会予以归类，进而构建优先级的清单，借由这般方式，确保那些高频且具高影响的问题，能够被优先处理。

问题的分析与定位

对于收集到的众多问题，我们并非只关注其表面展现出的现象，而是会进一步深入探寻其背后的根源之处。以“查询不便”这个问题为例，经过细密分析发觉，它是由交易列表筛选功能比较薄弱以及详情页信息架构不够明晰这两个方面引发的。我们通过用户访谈以及数据分析等手段来证实这一判断，借此保证所制定的改进方案能精确地命中核心需求。

对收集到的问题作处理时，我们持深入挖掘根源的态度。如“查询不便”这种情况，深度剖析后可知，交易列表筛选功能欠缺，详情页信息架构不清晰，是造成该问题的关键因素。我们用用户访谈、数据分析等手段验证判断，以确保改进方案能准确命中核心需求。

迭代的执行与验证

将改进计划纳入每双周开展的敏捷开发周期，针对前面提及的问题，在最新版本优化了交易筛选条件，还重新组织了详情页信息模块，上线后，相关负面反馈下降了70%，一直持续通过A/B测试及数据监控验证每个改动的实际效果。

每次您给出的建议，都促使着im钱包朝着更好的方向变化。您于使用期间，碰到了别的哪些不方便之处呢？又或者针对我们的改进，持有怎样的看法呀？欢迎到评论区将您真实的体验予以分享。